LÔÇÖassistance pour votre voiture, votre famille et vous


P&V vous propose 4 formules dÔÇÖassistance compl├®mentaires ├á votre assurance auto en cas de vol, panne, accident, crevaison ou maladie, en Belgique ou ├á lÔÇÖ├®tranger. En cas de p├®pin, lÔÇÖassistance de P&V est ├á vos c├┤t├®s. Vous, tous les conducteurs repris au contrat et les membres de votre famille vivant sous le m├¬me toit, y compris les enfants en kot, sont couverts.


Qui est couvert ?

Vous, bien entendu, ainsi que tous les conducteurs repris au contrat et les membres de votre famille vivant sous le m├¬me toit, y compris les enfants en kot. Le conducteur occasionnel ├á qui vous pr├¬teriez votre v├®hicule est prot├®g├®, lui aussi.

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Dans quels cas peut-elle vous aider ?

Vous subissez un accident en tort ou en droit, dans tous les pays mentionn├®s sur votre carte verte ? Votre v├®hicule est immobilis├® et vous ne pouvez pas continuer votre route ? LÔÇÖassistance Accidents de P&V est la solution id├®ale, 24h/24 et 7 jours sur 7, en Belgique et ├á lÔÇÖ├®tranger.
 

Que prend-elle en charge ? 

En Belgique, nous prenons en charge :

  • lÔÇÖenvoi imm├®diat dÔÇÖune d├®panneuse
  • la r├®paration sur place, que nous privil├®gions dans tous les cas, afin que vous puissiez reprendre la route lÔÇÖesprit l├®ger. En cas de crevaison, nous effectuerons la r├®paration ou le remplacement de votre pneu sur place, dans la mesure du possible.
  • lÔÇÖassistance aux personnes bless├®es
  • le remorquage
  • les frais de gardiennage durant 3 jours
  • le transport pour vous d├®poser ├á votre domicile ou jusquÔÇÖ├á votre destination. Il en va de m├¬me pour vos passagers, animaux et bagages
  • le transport pour r├®cup├®rer votre v├®hicule r├®par├®
  • les frais dÔÇÖh├┤tel pendant 5 jours (├á raison de 70 euros par nuit et par personne)

 

A lÔÇÖ├®tranger, vous b├®n├®ficiez de la m├¬me prise en charge quÔÇÖen Belgique, mais ce nÔÇÖest pas tout. Vous profitez aussi :

  • des frais de gardiennage pendant 1 mois
  • du rapatriement du v├®hicule
  • de lÔÇÖenvoi de pi├¿ce d├®tach├®es si n├®cessaire
  • dÔÇÖune assistance juridique pour un montant maximum de 3 000 euros

 

Vos options 

Vous souhaitez encore am├®liorer votre assistance en cas dÔÇÖaccident ? 

  • En option, b├®n├®ficiez dÔÇÖun v├®hicule de remplacement durant maximum 5 jours en Belgique et maximum 10 jours ├á lÔÇÖ├®tranger.
  • Souscrivez ├®galement lÔÇÖoption ÔÇÿV├®hicule upgradeÔÇÖ et disposez dÔÇÖun v├®hicule de remplacement de cat├®gorie similaire au v├┤tre.

 


Dans quels cas peut-elle vous aider ?

Vous ├¬tes en panne, votre moteur fume ou vous avez un pneu plat ? Vous avez fait le plein avec le mauvais carburant ? Dans tous ces cas, notre assistance D├®pannage vous aide imm├®diatement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en Belgique et ├á l'├®tranger. (dans tous les pays mentionn├®s sur votre carte verte) 
 

Que prend-elle en charge ? 


En Belgique, nous prenons en charge :

  • la r├®paration sur place, que nous privil├®gions dans tous les cas, afin que vous puissiez reprendre la route lÔÇÖesprit l├®ger. En cas de crevaison, nous effectuerons la r├®paration ou le remplacement de votre pneu sur place, dans la mesure du possible.
  • lÔÇÖenvoi imm├®diat dÔÇÖune d├®panneuse
  • le remorquage
     

Si la dur├®e de la r├®paration d├®passe 2 heures en Belgique et 24 heures ├á l'├®tranger, P&V Assurances prend en charge l'une des prestations suivantes :

  • le d├®placement pour vous d├®poser ├á votre domicile ou jusquÔÇÖ├á votre destination. Il en va de m├¬me pour vos passagers, animaux et bagages
  • la mise ├á disposition dÔÇÖun v├®hicule de remplacement durant maximum 5 jours
  • votre d├®placement vers la soci├®t├® de location de voiture et votre retour ├á la fin de la p├®riode de location
  • le transport pour r├®cup├®rer votre v├®hicule r├®par├®
  • les frais dÔÇÖh├┤tel pendant 5 jours (├á raison de 70 euros par nuit et par personne)

 

A lÔÇÖ├®tranger, vous b├®n├®ficiez de la m├¬me prise en charge quÔÇÖen Belgique, mais ce nÔÇÖest pas tout. Vous profitez aussi :

  • des frais de gardiennage pendant 1 mois
  • du rapatriement du v├®hicule
  • de lÔÇÖenvoi de pi├¿ce d├®tach├®es si n├®cessaire
  • dÔÇÖun v├®hicule de remplacement durant maximum 10 jours.

 

Vos options 

Vous souhaitez encore am├®liorer votre assistance en cas de panne ? 

  • Souscrivez ├®galement lÔÇÖoption ÔÇÿV├®hicule upgradeÔÇÖ et disposez dÔÇÖun v├®hicule de remplacement de cat├®gorie similaire au v├┤tre.
  • Avec lÔÇÖoption Garantie pneu, vous ├¬tes indemnis├® sur base de la valeur r├®siduelle du ou des pneus remplac├®s.

 

 


Dans quels cas peut-elle vous aider ?

Votre v├®hicule a ├®t├® vol├® ? Vous avez subi une tentative de vol ou de carjacking ? LÔÇÖassistance Vol de P&V est la solution id├®ale, 24h/24 et 7 jours sur 7, en Belgique et ├á lÔÇÖ├®tranger (dans tous les pays mentionn├®s dans votre carte verte). De l'assistance ├á l'indemnisation, nous vous accompagnons ├á chaque ├®tape.

 

Quelles sont les 4 ├®tapes ├á suivre en cas de vol ?


├ëtape 1 : signalez le vol ├á la police 

Signalez le vol ├á la police dans les 24 heures. Vous pouvez contacter la police au num├®ro de votre zone de police locale ou au num├®ro d'urgence 101.

Conseil : votre voiture a ├®t├® ab├«m├®e lors d'une tentative de vol ? Prenez des photos des dommages.


├ëtape 2 : contactez l'assistance, si vous disposez dÔÇÖun contrat dÔÇÖassistance v├®hicule

Vous avez besoin d'une assistance d'urgence ? Appelez le num├®ro 02 229 00 10. Nos collaborateurs vous aident 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Pour ├¬tre aid├® rapidement, communiquez les informations suivantes :

  • le lieu du vol (commune, rue, borne kilom├®trique ...)
  • le num├®ro de t├®l├®phone o├╣ nous pouvons vous joindre
  • le num├®ro de votre contrat d'assurance (qui se trouve sur votre carte verte) 


├ëtape 3 : transmettez la d├®claration du vol ├á votre conseiller P&V

Transmettez les donn├®es suivantes ├á votre conseiller sous huit jours :

  • une copie de la feuille dÔÇÖaudition
  • si vous avez subi une tentative de vol avec un dommage ├á votre voiture, donnez-lui ├®galement :
    • les preuves du dommage, par exemple des photos
    • les donn├®es du garage o├╣ vous souhaitez faire r├®parer votre voiture. Choisissez le v├┤tre dans cette liste de garages. Le choix d'un garage du r├®seau offre beaucoup d'avantages. Communiquez-nous le nom et l'adresse, m├¬me si vous choisissez un autre garage.


Pensez à la Protection juridique

Vous n'avez pas d'assurance contre le vol mais bien une assurance Protection juridique de P&V ? Dans ce cas, d├®clarez-nous le vol end├®ans les 72 heures. Nous vous assisterons juridiquement si le voleur est identifi├®.

 

├ëtape 4 : apr├¿s la r├®paration, l'indemnisation

Vous recevez un accus├®, 24 heures apr├¿s la r├®ception de votre formulaire de d├®claration. Si votre voiture a ├®t├® ab├«m├®e lors de la tentative de vol, vous recevrez les informations suivantes :

  • la confirmation que vous pouvez prendre contact avec un expert
  • les donn├®es de contact de l'expert

Vous pouvez faire r├®parer votre v├®hicule, apr├¿s accord de P&V.

 

Fournir les documents et les cl├®s


Lors du vol de votre voiture, lÔÇÖexpert demandera de fournir vos cl├®s de voiture, votre cl├® de r├®serve, le certificat de conformit├® et le certificat d'immatriculation de votre voiture. Si vous ne poss├®dez plus ces documents, demandez ├á la police d'├®tablir une attestation de perte involontaire du certificat d'immatriculation et du certificat de conformit├®. 

Fournir vos cl├®s et les documents susmentionn├®s est une condition pour ├¬tre indemnis├® en cas de vol.  


Dans quels cas peut-elle vous aider ?

Rien n'est plus emb├¬tant qu'un accident ou une maladie, surtout quand on est loin de chez soi. Heureusement, un seul coup de fil suffit ! Avec le contrat d'assistance Personnes de P&V, toutes les personnes qui vivent sous votre toit et vous-m├¬me b├®n├®ficiez d'une protection imm├®diate en toutes circonstances, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le monde entier.

 

Que prend-elle en charge ?


En Belgique, nous prenons en charge :

  • lÔÇÖenvoi dÔÇÖun proche sur place ;
  • un retour anticip├® vers votre domicile pour vous et votre famille, y compris vos bagages et animaux, ou une prise en charge par un h├┤pital si n├®cessaire ;
  • les frais de prolongation de s├®jour pour vous et votre famille pendant 5 jours (├á raison de 70 euros par nuit et par personne)
  • les frais de recherche en cas de disparition
  • lÔÇÖassistance aux d├®marches en cas de vol ou perte de bagages
  • une avance financi├¿re en cas dÔÇÖurgence impr├®vue
  • une assistance psychologique apr├¿s un traumatisme
  • les frais de traducteur ou dÔÇÖinterpr├¿te


A lÔÇÖ├®tranger, vous b├®n├®ficiez de la m├¬me prise en charge quÔÇÖen Belgique, mais ce nÔÇÖest pas tout. Vous profitez aussi :

  • du rapatriement de la d├®pouille en cas de d├®c├¿s et du rapatriement des membres de la famille
  • des frais fun├®raires sur place en cas de d├®c├¿s

 

DÔÇÖautres couvertures int├®ressantes, ├á c├┤t├® les formules d'assistance ?

 

Protection juridique

Met de Rechtsbijstand worden uw belangen verdedigd. Weigert de tegenpartij een schadeloosstelling of hebt u een geschil met uw garagehouder?  In deze en vele andere gevallen verdedigt P&V uw belangen.

Protection juridique

Omnium

En cas d'accident en tort, vous n'├¬tes pas indemnis├® pour les r├®parations ├á votre voiture. Les solutions omnium de P&V vous offrent une protection contre les d├®g├óts les plus fr├®quents caus├®s ├á votre v├®hicule. 

L'assurance omnium

Protection en tant que conducteur

Vous provoquez un accident et vos passagers et des tiers sont bless├®s. Heureusement, ils sont couverts par votre RC. OuiÔǪ mais pas vous !
Une assurance conducteur est donc une excellente assurance compl├®mentaire.

 

Protection conducteur


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Exclusions et limitations 


LÔÇÖassurance P&V Auto fait lÔÇÖobjet dÔÇÖexclusions et de limitations. En voici quelques exemples repris du document dÔÇÖinformation sur ce produit.  Quelle que soit la formule choisie, vous nÔÇÖ├¬tes pas couvert :

  • En cas de vol ou de tentative de vol, si votre v├®hicule se trouvait dans un lieu public et que vous nÔÇÖavez pas ferm├® les porti├¿res ├á clef ou que vous avez laiss├® les cl├®s de mani├¿re apparente ├á lÔÇÖint├®rieur ;
  • En cas de vol ou de tentative de vol, si vous nÔÇÖavez pas d├®clar├® le vol ├á la police dans les 24 heures ;
  • En cas de dommages occasionn├®s suite ├á lÔÇÖusure du v├®hicule ou par une d├®fectuosit├® m├®canique ou un vice de construction.

Des restrictions ou recours existent si, au moment du sinistre :

  • Nous constatons que vous avez omis de d├®clarer certaines informations relatives au risque ├á assurer ;
  • Le v├®hicule est conduit par une personne de moins de 26 ans non renseign├®e comme conducteur habituel dans votre contrat.

Il existe un plafond de garantie en Protection juridique : le montant assur├® est fix├® ├á un maximum de 125.000 Ôé¼ TVA comprise.
Dans le cadre de la garantie D├®g├óts mat├®riels :

  • Une franchise est toujours dÔÇÖapplication : le montant d├®pend de la valeur assur├®e du v├®hicule mais vous avez le choix entre 3 niveaux ;
  • Cette franchise sera doubl├®e si le v├®hicule est conduit par une personne de moins de 26 ans non renseign├®e comme conducteur habituel dans votre contrat.

Mentions l├®gales

 

  • Le contrat pour cette assurance est conclu pour une p├®riode dÔÇÖun an et est reconduit tacitement chaque ann├®e.
  • Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux r├¿gles du droit belge.
  • LÔÇÖassurance P&V Auto fait lÔÇÖobjet dÔÇÖexclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assur├® : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document dÔÇÖinformation sur le produit et des conditions g├®n├®rales applicables ├á cette assurance disponibles sur ce site ou aupr├¿s de votre interm├®diaire en assurances.
  • En tant que client, vous ├¬tes prot├®g├® par les r├¿gles de conduite en mati├¿re dÔÇÖassurance.
  • Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre interm├®diaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.
  • Les coordonn├®es du service des plaintes de P&V sont :
    • Par e-mail : plainte@pv.be
    • Par ├®crit : Gestion des Plaintes de P&V, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
  • Les coordonn├®es de lÔÇÖOmbudsman des assurances sont : www.ombudsman-insurance.be
  • Pour obtenir des conseils personnalis├®s ou une offre dÔÇÖassurance, contactez un interm├®diaire en assurances.
  • Vous pouvez ├®galement consulter lÔÇÖensemble des informations l├®gales