Votre voiture a subi des d├®g├óts au carwash ? Qui paie ?
Quand l'exploitant est-il responsable si ma voiture est ab├«m├®e au carwash ?
Le g├®rant d'un carwash doit faire en sorte que votre voiture sorte propre et intacte. Si ce n'est pas le cas, vous devez prouver que l'exploitant a commis une faute et qu'il existe un lien entre celle-ci et les dommages caus├®s ├á votre v├®hicule. Voici quelques exemples de situations o├╣ la responsabilit├® de l'exploitant peut ├¬tre engag├®e :
- Apr├¿s le nettoyage, votre voiture est s├®ch├®e ├á la main. Un travailleur fait une grosse rayure sur votre carrosserie avec sa bague.
- Dans la station de lavage, une brosse se d├®tache et endommage votre voiture. Il peut s'agir d'un vice de construction ou d'une erreur humaine (par exemple, si les brosses n'ont pas ├®t├® remplac├®es ├á temps). Dans les deux cas, l'exploitant est responsable.
- L'exploitant ne mentionne nulle part la largeur maximale des v├®hicules autoris├®s. Il appara├«t que votre voiture est trop large et elle est endommag├®e dans la station de lavage.
Quand suis-je responsable des dommages subis par ma voiture au carwash ?
Au carwash, mieux vaut prendre quelques pr├®cautions. Les employ├®s peuvent, par exemple, vous demander de couper votre moteur et de positionner le changement de vitesses au point mort. Si vous ne le faites pas et que votre voiture est endommag├®e, vous ├¬tes responsable et devez donc assumer les frais vous-m├¬me. L'exploitant n'est pas non plus responsable si vous faites une fausse man┼ôuvre et endommagez l'un de vos pneus. Ces frais seront ├á votre charge.
Vous verrez souvent au carwash un ├®criteau indiquant ┬½ Nous d├®clinons toute responsabilit├® en cas d'accident ├®ventuel ┬╗. De cette mani├¿re, le g├®rant essaie de se couvrir contre les accidents ├®ventuels : par exemple, si un client glisse sur un sol mouill├®. N├®anmoins, l'exploitant d'un carwash doit veiller ├á ce que votre voiture sorte de son ├®tablissement propre et intacte.
Qui m'indemnisera si l'exploitant du carwash est en tort ?
Si vous constatez des dommages ├á votre voiture, prenez imm├®diatement contact avec le responsable du carwash. Il dispose parfois d'images vid├®o qui lui permettront de v├®rifier si les d├®g├óts ├®taient ou non pr├®sents lorsque vous ├¬tes entr├®(e) dans la station de lavage.
Compl├®tez ensemble un constat d'accident que vous signerez tous les deux. Ensuite, signalez l'accident ├á votre assureur auto. Le responsable de la station fera de m├¬me aupr├¿s de son assureur responsabilit├®. L'assurance responsabilit├® de l'exploitant vous indemnisera s'il peut ├¬tre ├®tabli qu'il y avait un d├®faut au carwash ou que le propri├®taire a commis une faute.
Si vous avez conclu une assurance omnium, vous pouvez compter sur l'intervention imm├®diate de votre assurance auto. En effet, cette formule couvre les d├®g├óts mat├®riels caus├®s ├á votre voiture (d├®duction faite d'une ├®ventuelle franchise), quelle qu'en soit la cause. Votre assureur essaiera ensuite de r├®cup├®rer le montant des indemnit├®s aupr├¿s de l'exploitant du carwash. Si la responsabilit├® de l'exploitant est ├®tablie, vous pourrez ├®galement r├®cup├®rer votre franchise.
Que faire si l'exploitant ne veut pas m'indemniser ?
Si vous avez une assurance omnium, vous serez imm├®diatement indemnis├®(e) par votre assureur. Ensuite, votre assureur omnium se retournera contre l'exploitant. Si vous ne disposez pas d'une assurance omnium et que l'exploitant ne reconna├«t ni ses torts ni le dommage, vous pouvez vous adresser ├á votre assureur protection juridique (├á condition d'avoir souscrit cette garantie compl├®mentaire).
Votre assureur protection juridique tentera d'abord de r├®gler l'affaire ├á l'amiable et donc d'obtenir de l'exploitant du carwash qu'il vous indemnise. S'il n'y parvient pas, le dossier peut ├¬tre transmis ├á un avocat et une proc├®dure judiciaire peut ├¬tre entam├®e afin d'obtenir une indemnisation correcte.
